お客様より社員が大事というと誤解を招くかもしれません。しかし、人を幸せにするにはまず自分たちが幸せであることが不可欠であり、お客様が幸せになって頂くためには、まず社員が幸せであることこそが大切だと考えています。さて、社長としての私の大事な仕事の一つは、問題を解決すること。社員が失敗したり、クレームを頂いたりするのは、教育不足をはじめ、社内のどこかに問題があるからです。こういった社内の問題を早急に解決することが大切です。また、解決するのは社内の問題だけではありません。お客様の問題を解決することも私たちの大切な仕事です。私自身、社長は営業マンの応援団長であるという考えの下、営業担当者に同行してお取引先を訪問する機会も少なくありません。現場を見るからこそ営業マンのサポートができ、現場に出てお客様のお困りごとを感じ取るからこそ、当社の未来を創造するためのヒントを見つけ出すことができるのです。もう一つ挙げておきたいのは、社員が働きやすい環境を整えること。今まで誰も経験したことがない人口減少の時代、人時生産性を高めなければ企業が生き残ることは難しいでしょう。そうした考えの下、弊社では社員が働きやすい環境作りに努めてきました。社員一人ひとりの適性を見極めた上で配属を決めたり、業務効率化を図るための設備投資を行ったりなどです。その結果、人時生産性は高まって来ていると思いますし、実際多くの社員が残業ゼロで退社し、残業が多い一部の営業職でさえ月10時間未満の残業で収まっています。また、退職者が少ないという点も、これまでの環境整備の取り組みの成果と言っていいのかもしれません。更に環境作りの一環として数年前には一人ひとりの成長が実感できる「評価シート」を導入しました。評価シートは、社員の皆さんがどう努力すれば良いのかを見える化した制度で、努力が成果に、成果が評価に、そして評価が給与に繋がる仕組みとなっています。社内では「一緒に仕事ができてよかった」とお互いが言えるような環境を作り、社外では「やっぱりブンシジャパンさんが良いね」と言って頂ける関係を作る。社員を大事にすることが、ひいてはお客様を大切にするという信念に基づき、業務を支援するための基幹システム、評価制度、効率化を念頭に置いた教育など、これから入社して頂く皆さんにも幸せを感じて頂ける環境作りを目指して参ります。